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Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo comprar?
Para comprar sólo debe registrarse presionando en la home “regístrese aquí”. De esta manera, obtendrá su clave secreta para acceder a nuestro carro de compras y ofertas especiales.


¿Qué opciones tengo de pago?
Usted puede pagar a través de los siguientes medios:

- Depósito en Cuenta Corriente Trumao (cheques o efectivo)
- Transferencia bancaria
- Financiamiento directo con cheques (previa aprobación)
- Tarjetas de Crédito Bancarias (próximamente a través del sistema Webpay)


¿Cómo funciona el carro de compras?
Usted sólo debe escoger los productos de cualquiera de nuestros catálogos en línea, completar la información solicitada y hacer clic en el carro de compras. Esta operación debe hacerla con cada prenda que desee comprar, siguiendo paso a paso las instrucciones indicadas.


¿Cuál es el pedido mínimo?
El valor mínimo de un pedido es de $15.000.


¿Puedo eliminar productos del carro de compras o anular un pedido?
Una vez que haya hecho clic en “aceptar la compra” no puede eliminar ni anular su pedido, por lo que sugerimos revisar bien lo que está comprando antes de finalizar el proceso.


¿Cómo se que mi pedido fue aceptado?
Una vez verificado que el proceso y el pago estén correctos, recibirá un mail de confirmación de su compra.


¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Podrá conocer en qué etapa se encuentra su pedido haciendo clic en "Mi Cuenta".


¿El costo de envío está incluido en el precio?
No. El valor por envío dependerá del volumen y peso de su pedido el cual le será enviado por Chile Express o TurBus con quienes hemos establecido convenios. En caso de preferir otro medio de despacho, se utiliza el sistema por cobrar de acuerdo al valor pre-establecido por la empresa de courrier escogida por usted.


¿Es seguro este medio de compra?
La información generada en cada operación es absolutamente confidencial, existiendo además estrictas normas de seguridad empleadas en nuestro país en el caso de pagar con tarjeta de crédito vía Web.